Termos de Serviço da Elleva

Ao comprar na Elleva, você deve concordar com os nossos termos de serviço. Aqui estão os principais pontos que você precisa conhecer:

Processo de Reenvio e Troca

1. Vídeo Unboxing:

   • Para iniciar o processo de reenvio do seu pedido, é necessário que você faça um vídeo estilo unboxing, gravando a abertura da sua encomenda. Este vídeo é essencial para garantir a segurança de ambas as partes, demonstrando que o produto não foi danificado após a entrega.

2. Possibilidade de Troca:

   • Trocas são permitidas nos seguintes casos:
     • O produto chegar extremamente danificado ou adulterado.
     • O produto/modelo errado for entregue.

3. Assistência Rápida:

   • Se algo der errado e o cliente tiver gravado o vídeo, poderemos fornecer assistência de forma rápida e eficiente. O vídeo é essencial para iniciar uma disputa e garantir que o processo de troca seja justo e eficiente.

Prazo de Fabricação e Envio

1. Fabricação do Produto:

   • Após a compra, iniciaremos o processo de fabricação do seu produto, que pode durar até 3 semanas. Em alguns casos, temos o item disponível para pronta entrega.

2. Prazo de Envio:

   • O prazo de envio é de até uma semana útil após a fabricação.

Concordância com os Termos

• Ao comprar na Elleva, você concorda com todos os termos de serviço acima mencionados.

Entre em Contato

Para assuntos mais detalhados, entre em contato pelo e-mail ajuda@elleva.com